Lo que antes se sentía como un caos en el equipo, los procesos y los sistemas, se transformó gracias a una limpieza interna y una reestructuración de la jerarquía del equipo.
Conoce a Chelsea
Fundadora del Gut Health Agency y coach certificada de salud y vida. Es una auténtica guerrera del bienestar, quien transformó su lucha contra las enfermedades autoinmunes en una misión para ayudar a otros. ¿Su especialidad? La sanación intestinal y la transformación del subconsciente… ¡Bastante genial, ¿verdad?!
Cómo tomó Acción
En diciembre de 2023, las cosas no eran tan “zen” como podrías imaginar en su negocio. Ella llegó a mí en medio de un caos serio, buscando ayuda para gestionar y reestructurar sus operaciones.
Durante nuestra llamada de claridad, compartió que el lado operativo de su negocio se sentía incompleto. No tenía claro qué rol necesitaba cubrir y se sentía abrumada con integrar a un nuevo miembro en el equipo. Vi esto como la oportunidad perfecta para ayudarla con una Auditoría Completa de su Negocio. Así, podríamos entender los cambios necesarios en la jerarquía del equipo, el gestor de tareas y los sistemas.
Así se Desarrolló el Proyecto:
La Gran Auditoría
Empezamos con una auditoría completa de sus workflows y responsabilidades. En lugar de un cuestionario profundo, me sumergí como Client Concierge en modo SOS, supervisando toda la experiencia del cliente para asegurarme de que todo estuviera funcionando sin problemas. Desde la incorporación y gestión de relaciones hasta el cierre de proyectos, cubrí cada etapa, documentando y verificando que todo avanzara como debía.
Time Tracking y Análisis de Tareas
Con cada tarea que tomaba, hacía un seguimiento detallado del tiempo para identificar qué era más beneficioso. Me encargué de tareas en el back-end, organizando su bandeja de entrada, gestionando el email marketing e incluso haciendo ligeras ediciones y actualizaciones en su página web. Cada minuto invertido nos mostró dónde se necesitaría las habilidades de una Asistente y una Project Manager.
Panel de Control y Claridad de Roles
Con los datos en mano, construí un panel de control "dashboards" que destacaba la distribución de tareas y los huecos dentro de los workflows. Así pudimos ver claramente cuáles eran sus necesidades más importantes y qué rol tendría el mayor impacto en su negocio. Con ese conocimiento, la ayudé a contratar e incorporar la VA/PM perfecta, capaz de manejar tanto la experiencia del cliente como el apoyo operativo.
Apoyo Adicional
Durante el proceso, actualicé sus Procedimientos Operativos Estándar (SOPs) y documenté nuevos workflows a medida que se desarrollaban. Creé nuevos procesos, listas y tableros en ClickUp para asegurar una incorporación fluida. Juntas, reestructuramos sus protocolos de comunicación para que pudiera delegar de manera efectiva y centrarse en las áreas de su negocio que realmente necesitan de su experiencia.
Cómo Está Ahora
Entonces, ¿cuál es el veredicto? Aquí lo cuenta en sus propias palabras:
"Trabajé con Gabby durante dos meses en un período de reestructuración interna y contratación. Sin su ayuda, no me sentiría ni remotamente tan segura en mi negocio como me siento hoy. Ella es increíblemente conocedora y explica todo de una manera fácil de entender, incluso para alguien como yo."
Añadió,
"He recomendado a Gabby felizmente a muchos de mis amigos emprendedores y seguiré haciéndolo porque he experimentado de primera mano lo beneficioso que ha sido su apoyo para mí y mi negocio. Siempre me he sentido completamente segura confiando en Gabby con cualquier aspecto de mi negocio. Nunca he conocido a nadie en la industria de servicios que vaya más allá como ella lo hace. Realmente pone su corazón en su trabajo, y eso se nota."
Ayudar a mi cliente a pasar de sentirse perdida a manejar un negocio estructurado con confianza ha sido increíblemente gratificante. Ver cómo encontró claridad y construyó un equipo que apoya completamente su misión... ¡Esa es precisamente la razón por la que hago lo que hago!
Así que, si tus operaciones empresariales se sienten como un rompecabezas interminable, estoy aquí para ayudarte a armarlo todo: trayendo estructura, enfoque y un equipo en el que realmente puedas confiar. ¡Hagamos que tu éxito sea una realidad!
Blissful Step de Chelsea:
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Website: https://theguthealthagency.com/
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