Lo que empezó como una simple auditoría y actualización de ClickUp, rápidamente se convirtió en una transformación total del modelo de negocio de Shanté y la estructura de su equipo, alineando sus operaciones con sus nuevos servicios.
Conoce a Shanté
Con más de 15 años en la industria del marketing y una formación en Diseño Publicitario, Shanté fundó Sugarpunch Marketing® para ayudar a emprendedoras a hacer crecer sus negocios con estrategias de contenido premium y personalizadas. Su experiencia incluye colaborar con grandes marcas y guiar a la próxima generación de social media managers.
Algunos de los logros más destacados de Shanté:
Ha colaborado con compañías reconocidas como Microsoft, Adobe y Dubsado.
Es host del podcast "Social Media Manager Confidential", reconocido como uno de los mejores podcasts de marketing en redes sociales en 2024.
Ganó el premio Female Social Media Manager of the Year de los Stevie® Awards For Women in Business.
Como tomó acción
Lo curioso es que Shanté me encontró gracias a un reel de Instagram donde mostraba cómo ayudé a un cliente a simplificar un workflow en ClickUp. No pasó ni un día y aplicó a trabajar conmigo. Sabía exactamente lo que quería.
Cuando Shanté me contactó, tenía una visión muy clara de sus objetivos:
Confianza en su equipo: Tener un equipo en el que pueda confiar plenamente, que cumpla con los plazos y entregue trabajo de alta calidad sin necesidad de supervisión constante ni revisiones.
Flujos de trabajo eficientes: Comunicación y procesos más rápidos para que los clientes no esperen tanto por sus entregas de contenido.
Crecimiento escalable: Un modelo de negocio que pudiera manejar más clientes recurrentes sin sobrecargar a su equipo.
Shanté invirtió en el servicio de ClickUp Revamp and Build a finales de marzo de 2024. Comencé auditando sus procesos, sistemas, automatizaciones y dinámicas de equipo. Ahí quedó claro el problema principal: su gestión y manejo de contratistas tenia que mejorar. Algunos miembros de su equipo ya no estaban alineados con su estilo de liderazgo ni con la visión de su negocio.
Diseñamos un enfoque claro para su equipo, les dimos la opción de alinearse con esta nueva dirección y, de manera respetuosa, nos despedimos de quienes no estaban en sintonía. Esto incluyó:
Crear un sistema sólido de gestión de equipo con protocolos para contratación, incorporación, offboarding, revisiones de 90 días y medidas preventivas.
Reestructurar la jerarquía del equipo para apoyar el crecimiento de su agencia.
Separar las operaciones de su agencia de su negocio de productos digitales para tomar decisiones más claras y estratégicas.
Todo este proceso tomó solo 60 días.
Estoy tan agradecida de haber encontrado a Gabby y de trabajar con ella y su equipo. Me brindó claridad para mantener mi negocio vivo y preservar la armonía laboral. Me ayudó un montón a reorganizar y reestructurar mi equipo, a crear nuevos puestos y a gestionar todo el proceso de contratación, desde las descripciones de trabajo hasta las entrevistas y la contratación de nuevos candidatos. Ahora sé que puedo contar con ella para mantener la armonía que todos en el equipo merecemos.
La historia de Shanté es un recordatorio de que cambios intencionales dentro del equipo pueden transformar por completo un negocio.
¿Cómo le está yendo a Shanté?
El negocio de Shanté sigue floreciendo. Hace poco, necesitaba contratar rápidamente a una nueva social media manager después de que una de su equipo tuvo que retirarse. En menos de dos semanas, gestionamos tres entrevistas, encontramos a la persona perfecta y la incorporamos sin problemas.
Además, estaremos colaborando en un webinar para enseñar a otros social media managers cómo escalar sus negocios de manera sostenible y convertirlos en agencias saludables.
La experiencia de Shanté demuestra que, con la estrategia y el apoyo adecuado, tu negocio puede crecer sin perder su equilibrio ni su autenticidad.
Shante's Blissful Steps:
☞ Conecta con Shanté
Instagram: @sugarpunchmarketing
Website: www.sugarpunchmarketing.com
Comments