Veda Leclerc: La práctica ya funcionaba, pero el backend no estaba a la altura.

Gabby Toro
23 abr
4 Min. de lectura

La historia de una founder que empezó haciéndolo todo sola. Se fue con un equipo, un sistema y la confianza para escalar de verdad.

Conoce a Veda y su práctica de bienestar

Veda Leclerc es una profesional de nutrición funcional con una misión clara: ayudar a las mujeres a dejar de sentirse enfermas y agotadas, y empezar a encontrar respuestas reales. A través de pruebas de causa raíz, guía alimentaria y un acompañamiento muy cercano, ayuda a sus clientas a brillar desde adentro: no con soluciones rápidas, sino con programas diseñados para durar a través de tiempo

Es el tipo de persona que lee todos los libros, toma todos los cursos y genuinamente se apasiona con todo lo relacionado a la salud. Sus clientas lo sienten. La conexión, el cuidado, el seguimiento, esa parte nunca fue el problema.

El backend de su negocio, sí.

LO QUE ENCONTRAMOS EN LA AUDITORÍA

Cuando Veda llegó a nosotras, tenía un negocio que funcionaba: buenas clientas, resultados reales, un pequeño equipo comenzando a tomar forma. Desde afuera, todo se veía bien.

Por dentro, estaba sosteniendo todo a través de su memoria y fuerza de voluntad.

El seguimiento de posibles nuevos clientes vivía en una hoja de Google Sheets.
El progreso de las clientas dependía de que ella recordara cada detalle. Su VA enviaba 25 DMs de outreach al día sin ninguna forma de saber qué estaba funcionando. Los contratos tenían cláusulas importantes faltando.
No había un rastreador del ciclo de vida de las clientas, ni sistemas de operación establecidos, y tampoco un proceso de offboarding.
Esto hacia que Veda fuera la CEO, la profesional, la creadora de contenido, la asistente administrativa, todo al mismo tiempo.

La auditoría dejó algo muy claro: su negocio todavía no se había roto, pero lo iba a hacer. No porque ella no fuera capaz. Sino, porque nada estaba construido para aguantar el peso de lo que estaba haciendo.

LO QUE CONSTRUIMOS JUNTAS

En 8 semanas, le dimos al negocio de Veda un hogar real. Un solo lugar donde todo vivía, todo tenía sentido, y nada dependía de que ella recordara qué hacer en cada momento.

Antes, su VA enviaba DMs todos los días sin forma de saber qué estaba convirtiendo. Lo resolvimos creando un sistema claro: había un encargado de manejar el outreach, y en el momento en que alguien muestra interés, Veda recibe una notificación y toma el control desde ahí para no perder ningún cliente nuevo

✔ Construimos un rastreador sencillo para que Veda pudiera ver exactamente dónde estaba cada clienta en su proceso en cualquier momento: recién empezando, a la mitad del programa, o terminando. En lugar de cargar eso en su cabeza, todo estaba en su pantalla.

✔ Automatizamos su proceso de aplicación. Cuando alguien estaba listo para unirse, recibía un link para registrarse de manera autónoma. Cuando alguien quería hablar primero, recibía un link para agendar una llamada. Sin más formularios que revisar manualmente ni DMs que perseguir.

✔ Nos aseguramos de que su equipo estuviera correctamente documentado: contratos, formularios de impuestos y niveles de acceso registrados, para que nada le fuera a dar problemas después.

Y finalmente, conectamos todas las herramientas que ya estaba usando,

su plataforma de clientas
su gestor de tareas, su lista de email
para que se hablaran entre sí en lugar de crearle más trabajo.

Para que se hablaran entre sí en lugar de crearle más trabajo.

El objetivo era simple: que Veda pudiera abrir su computador en la mañana y saber exactamente qué necesita su atención.

El Verdadero Cambio

Unos meses después de terminar, Veda contrató a una asistente administrativa certificada en ClickUp, porque por primera vez, su negocio estaba suficientemente documentado y organizado para que alguien más pudiera entrar y hacerse cargo.

Sus palabras lo dicen mejor que nosotras:

"Todo lo que puedo decir es gracias a Dios por Gabby. Literalmente no sé qué haría sin ella. Mi objetivo principal en mi negocio es escalar y hacer crecer un equipo, y de verdad no sé si eso hubiera sido posible algún día sin el trabajo que hizo en mi backend. Me ayudó a construir todo mi ClickUp, lo que me quitó muchísima carga. Siempre da miedo dar ese salto de fe e invertir en tu negocio, pero esto fue algo que valió completamente la pena."

Y unos meses después, nos escribió para contarnos:

"Las cosas se sienten bastante bien con ClickUp. Estoy muy feliz de haber hecho la transición a esta plataforma. Terminé contratando una asistente administrativa, y ha sido absolutamente increíble, está altamente certificada en ClickUp, así que ha podido seguir optimizando mi sistema muy bien."

Ese es el cambio. El momento en que una founder deja de ser la única que sabe cómo funciona todo

¿POR QUÉ ESTO IMPORTA?

Veda llegó sola tratando de escalar. Se fue con un sistema que podía crecer con ella, un equipo con claridad, y la confianza de que cuando estuviera lista para contratar de nuevo la base iba a aguantar.

"Crees que tu negocio está bien organizado, hasta que encuentras a Gabby y te señala tantas fallas — pero esas fallas eran exactamente lo que me hubiera mantenido estancada. Ahora tengo más esperanza que nunca de que gracias a Gabby, voy a escalar con más confianza."

Esto es lo que hacemos en The Blissful Step. No solo construimos tableros bonitos. Construimos la columna vertebral operativa que hace que crecer se sienta seguro en lugar de aterrador.

Veda siempre creyó que sus clientas merecían respuestas reales, no suposiciones. Solo necesitaba que alguien hiciera lo mismo por su negocio.

Si tu práctica está funcionando a base de memoria y buena voluntad ahora mismo, es simplemente una señal de que ya le quedaste grande al parche.

Nosotras podemos ayudarte con lo que viene después.

El Blissful step de Veda:

The Clarity Audit

Systems That Stick